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■■このページは、お客様がお使いの機械のトラブルや疑問に関する［Ｑ＆Ａ］のコーナー ■■です。お読みになって、解らない事やもっと詳しく知りたい事が出てきたら、お気軽に ■■［info@iwai-gr.co.jp］宛、お問い合わせください。 ■■皆様の疑問・トラブルの解決に、この［Ｑ＆Ａ］が少しでもお役に立てば幸いです。 |
| パソコン編 |
| ● 起動時に文字化け画面が表示される。 ● Windowsが起動しない。 ● 電源を入れたら青い画面になった。 ● パソコンのメンテナンスはどうすればいいの。 ● もらったメールが文字化けしている。 ● Internet Explorerの『お気に入り』をバックアップするには。 ● OutlookExpressのメールデータのバックアップを取りたい。 |
| 複 写 機 編 |
| ●薄い、太い文字（ベタ部）の中が白抜けする。 ●原稿送り装置よりコピーした場合のみ黒線が入る。 ●両面印刷時、しわになる。 ●冬期、朝一番にコピーすると真っ黒。 ●裏紙使用は？ |
| レーザープリンタ編 |
| ●文字が一部薄い、白抜けする。（モノクロ） ●裏紙使用は？ |
| インクジェットプリンタ編 |
| ●クリーニングを繰り返しても綺麗にならない。 |
| リソグラフ編 |
| ●エラーの原因を復旧させても、エラーが解除されない。 ●製版後、薄い、ムラ。 ●ドラムに用紙が張りついてしまう。 ●印刷物の後部のみ印刷されない。 |
| ■ パソコン編 ■ |
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起動時に文字化け画面が表示される。 |
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Windows 起動時に文字化け画面が表示され、Enter キーを押さないと起動が続行し ないことがあります。このとき文字化け画面の一部に MSNP32.DLL などの文字列が 見えることがあります。 これはネットワークコンポーネントが正しく導入されていないために発生するため、次 の作業 でネットワークコンポーネントを再導入して下さい。 (LAN カードが登録されている場合は、LAN カードのドライバを再導入する手順を事 前にチェックしておいて下さい。LAN アダプタの再設定が難しい場合は、ネットワーク アダプター関連 だけは削除しなくても結構です。) (1) [スタート]−[設定]−[コントロールパネル] から「ネットワーク」を起動します。 (2) 登録されているネットワークコンポーネントを紙などにメモします。このとき各 コンポーネントのプロパティも書き留めておくことをお勧めします。 (3) 登録されているすべてのコンポーネントを削除します。 (4) 「OK」をクリックして設定を保管します。 (5) [スタート]−[Windows の終了] から Windows を再起動します。 (6) [スタート]−[設定]−[コントロールパネル] から「ネットワーク」を起動します。 (7) メモを参考に、再度ネットワークの設定を行ないます。 |
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Windowsが起動しない。 |
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1.画面が真っ黒な状態で、「Invalid(もしくはNo) system disk....」と表示されている 場合、フロッピーディスクがドライブに入ったままになっている時に表示されます。 ディスクを取り出して、Enterキーを押してください。 2.モニターの電源スイッチが入っていない可能性があります。電源スイッチの近くに 3.メーカー名やWindowsのロゴの表示で止まっている場合、Ctrlキー、Altキー、 |
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電源を入れたら青い画面になった。 |
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前回の起動中に何らかの異常終了があった場合、スキャンディスクというプログラム が実行されます。 このプログラムは、ハードディスク内に傷がないかをチェックする為のものです。 チェック後 異常がなければ Windowsが通常どおりに起動します。 運悪くエラーが見つかった場合は、画面の指示に従ってください。
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パソコンのメンテナンスはどうすればいいの。 |
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パソコンは作業を行っている最中に、たまにフリ−ズすることがあります。 これが頻繁におきるようだと、故障する可能性がでてきます。 とくに、パソコンは高温多湿の環境やホコリの多い所も故障の原因になりますので 掃除をしたり、室温を正常に保つなどパソコンに対する配慮を行ってください。 また、アプリケーションソフトのインスト−ルとアンインスト−ルを繰り返したり、作業 用のファイルを作ったり消したりを頻繁に行ったりすると、ハ−ドディスクの中身に隙 間ができてしまい、最悪な場合だとデ−タの読み書きが正常に行えなくなる恐れが あります。 そこで一ヶ月に1回くらいを目安に、スキャンディスク（エラーチェックと修復）と デフ ラグ（ハードディスクの中身を整理整頓）を行う事をお勧めします。 ●スキャンディスクとデフラグ スタ−トメニュ−の「プログラム」→「アクセサリ−」→「システムツ−ル」→ 「スキャンデスク」または「デフラグ」から実行できます。
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もらったメールが文字化けしている。 |
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一部分が文字化けしている場合、そこに半角カタカナが使われている可能性が あります。これは送信側の変換ミスなので一言お知らせした方がよいと思われ ます。 全体が文字化けしているような場合、エンコード（データを一定の規則に基づいて 符号化すること）の違いによるものが多いです。OutlookExpressを使っている場合 は、メニューの[表示]（もしくは[書式]）−[エンコード]−[自動選択］を選ぶと解決で きる場合があります。 他にも、Windowsの丸付き数字やローマ数字等のWindows特有の記号などの機種
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Internet Explorerの『お気に入り』をバックアップするには。 |
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[Favorites]という名前のフォルダの中にお気に入りに登録したページのショート カットが保存されていますので、フロッピーディスクやCD-R等でバックアップを してください。
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OutlookExpressのメールデータのバックアップを取りたい。 |
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OutlookExpressを起動し、[ツール]−[オプション]−[メンテナンス]タブの[保存 フォルダ]ボタンをクリックしてみてください。すると、メールの保存先フォルダの 場所が表示されます。 次に、[マイコンピュータ]又は[エクスプローラ]を使って、上記に表示されたフォ ルダまで進み、その中にある拡張子がdbxとなっているファイルを、フロッピー ディスクやCD-R等でバックアップをしてください。 |
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| ■ 複写機編 ■ |
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薄い、太い文字（ベタ部）の中が白抜けする。 |
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用紙の湿気が多いと考えられます。新しい用紙に交換してみてください。 |
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原稿送り装置よりコピーした場合のみ黒線が入る。 |
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原稿読み取り部ガラスの汚れが考えられます。原稿読み取り部ガラス（原稿ガラス 端の細いガラス）を清掃してみて下さい。（１列で読み取っているため、点状の汚れ でも黒線になります。） |
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両面印刷時、しわになる。 |
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用紙の湿気が多いと考えられます。新しい用紙に交換するか、可能であれば片面 コピーして出てきた後端を裏面コピー時の先端になるように用紙をセットし、コピー してみて下さい。もしかしたら大丈夫かも？！ただし原稿の向きに注意！！ |
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冬期、朝一番にコピーすると真っ黒。 |
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ミラー、レンズ他の光学系の結露と考えられます。電源を入れ、しばらく経ってから コピーしてみて下さい。 |
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裏紙使用は？ |
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裏紙はその機械で出力された用紙のみ使用してください。他の機械（コピー、プリン タ−、ＦＡＸ）で出力された裏紙を使用しますと汚れ、定着部での用紙詰まりの原因 となります。（メーカー、機種によってそれぞれトナーの溶ける温度が違うため） 裏紙使用で用紙のコストが下がっても、故障して作業効率が下がっては・・？ |
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| ■ レーザープリンタ編 ■ |
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文字が一部薄い、白抜けする。（モノクロ） |
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カートリッジに原因があると考えられます。予備のカートリッジがあれば交換して見て 下さい。またトナーが残り少なくなり、片寄っている可能性も考えられます。カードリッ ジを抜いて数回振ってみて下さい。（その時、トナーがこぼれるのでご注意を！！） |
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裏紙使用は？ |
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裏紙はその機械で出力された用紙のみ使用してください。他の機械（コピー、プリン タ、ＦＡＸ）で出力された裏紙を使用しますと汚れ、定着部での用紙詰まりの原因 となります。（メーカー、機種によってそれぞれトナーの溶ける温度が違うため） 裏紙使用で用紙のコストが下がっても、修理料金がかかったら・・・・・コストUP？！ ご注意を！！ |
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| ■ インクジェットプリンタ編 ■ |
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クリーニングを繰り返しても綺麗にならない。 |
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クリーニングを何回か繰り返すとダミークリーニング（実際にはクリーニングしてない） になる機械が多いです。（無駄にインクを消耗するのを防ぐため）再度クリーニングし たい場合には、数枚印刷するか、電源を一度切った後、クリーニングを実施してくだ さい。 |
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| ■ リソグラフ編 ■ |
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エラーの原因を復旧させても、エラーが解除されない。 |
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自動的にエラー解除されない機種が多いです。一度、オールリセットキーを押してみ て下さい。 |
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製版後、薄い、ムラ。 |
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ドラムの表面までインクが出てない可能性があります。その版のまま、不要な用紙で 数十枚印刷してみてください。 |
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ドラムに用紙が貼りついてしまう。 |
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用紙が出てくる方向に余白はありませんか？（余白は1cm以上必要です。）操作パ ネル上で印刷位置の調整（マイナス方向へ移動）を行ってください。また、原稿の先 頭にベタ（塗りつぶし）がある場合は製版時、ベタの部分が後部になるように原稿を セットしてください。 |
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印刷物の後部のみ印刷されない。 |
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給紙台に置いた用紙のサイズを誤検知していると考えられます。給紙台の用紙ガイ ドをセットし直してから再度、製版してみてください。 |
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